Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Tieni presente che i prodotti in saldo non possono essere restituiti.

Il costo di spedizione per il rientro del prodotto è a carico del cliente:

• Italia: 15€ (vi verranno detratti al momento del rimborso).
• Resto del mondo: il cliente provvederà a spedire la merce con un corriere a sua scelta.

Le spese doganali sono a carico del cliente.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né usato, con le etichette e nella confezione originale. È necessario anche il documento di acquisto o la ricevuta.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve accedere all'area "il mio account", selezionare l'ordine ed avviare la procedura di reso.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Cambi

Il modo più rapido per garantire di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l’articolo desiderato.

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la tua banca o la compagnia della tua carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.